Câu Hỏi Thường Gặp
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP ?
1.Tỷ giá trên Muzasi.com được tính như thế nào?
Tỷ giá giữa Usd và Việt Nam đồng của MUZASI là tỷ giá tự do. Tỷ giá này được MUZASI tính toán và cân bằng ở mức hợp lý nhất cho khách hàng. Nếu có sự thay đổi về tỷ giá, chúng tôi sẽ thông báo trước trên Muzasi.com.
2. Tôi muốn tạo đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Để tạo đơn mua hàng trên Muzasi.com, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tạo tài khoản tại Muzasi.com
- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm từ hàng ngàn sản phẩm giá sỉ trên Website Muzasi.com hoặc gửi link sản phẩm muốn mua cho MUZASI kiểm tra và báo giá chi tiết sau đó quý khách tạo đơn hàng tại website Muzasi.com
- Bước 3: Đặt cọc 70% giá trị tiền hàng
- Bước 4: Sau 8-12 ngày, thanh toán nốt tiền hàng và cước vận chuyển để nhận hàng.
3. Khi đặt đơn nhập hàng tôi phải đặt cọc trước bao nhiêu?
Sau khi đặt đơn hàng, tùy theo cấp độ thành viên mà quý khách đặt cọc % của tổng giá trị tiền hàng và phí nhập hộ hàng.
4. Chi phí để mua một đơn hàng được tính như nào?
Chi phí để mua một đơn hàng bao gồm:
- Tiền hàng: theo giá niêm yết trên website Muzasi.com hoặc giá niêm yết tại website khách hàng muốn MUZASI mua hộ
- Phí nhập hộ hàng: Là tiền phí Quý khách sẽ trả cho dịch vụ mua hộ hàng và thanh toán hộ với nhà cung cấp
- Phí thuế ship nội địa (nếu có )
- Phí vận chuyển Nước Ngoài về Việt Nam
5. Phí nhập hộ hàng Muzasi.com tính như nào?
Quý khách vui lòng tham khảo Bảng phí dịch vụ của Muzasi.com
6. Phí vận chuyển nước ngoài - Việt Nam được tính như thế nào?
Quý khách vui lòng tham khảo cước vận chuyển từ nước ngoài về kho Muzasi Việt Nam
7. Phí ship thuế từ nhà cung cấp nước ngoài tới kho nhận hàng của Muzasi.com được tính như thế nào?
Phí ship từ nhà cung cấp tới kho nhận hàng của MUZASI được tính theo biểu phí do nhà cung cấp thông báo trên đơn hàng .
Hầu như các đại lý đều có các yêu cầu cho đơn hàng mua với số lượng nhất định sẽ được miễn phí ship nội địa.MUZASI sẽ thông báo và chụp ảnh chi tiết đơn hàng cho quý khách hàng , tư vấn và hỏi ý kiến khách hàng trước khi quyết định đặt đơn mua hàng
Muzasi sẽ hỗ trợ tối đa để ghép đơn cho khách hàng để được miễn phí ship vận chuyển nội địa của đại lý lên hầu như chi phí vận chuyển nội địa nước ngoài được miễn phí
8. Tôi mua những món hàng giá trị cao chẳng may mất hàng, tôi có được hoàn lại tiền không?
Khi MUZASI làm thất lạc hàng của Quý khách, MUZASI sẽ hoàn trả 100% tiền hàng cho Quý khách, áp dụng với mọi đơn hàng.
9. Tôi có được bồi thường khi hàng của tôi nhầm size, nhầm màu không?
Khi Quý khách nhận hàng mà bị nhầm size, nhầm màu thì MUZASI sẽ xử lý theo các trường hợp sau:
- Trường hợp do lỗi của nhân viên MUZASI đặt sai so với yêu cầu của Quý khách: MUZASI sẽ bồi thường toàn bộ tiền hàng bị nhầm hoặc thiếu cho Quý khách
- Trường hợp nhà cung cấp phát hàng sai: MUZASI sẽ khiếu nại với nhà cung cấp. 99% khiếu nại của MUZASI đều thành công và đem lại sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng.
10. Sau khi đặt cọc thì bao lâu đơn hàng của tôi sẽ được đặt mua?
MUZASI cam kết sẽ đặt hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi Quý khách đặt cọc % giá trị tiền hàng. Tuy nhiên có những nhà cung cấp không trả lời liên hệ của MUZASI thì đơn hàng của Quý khách có thể bị đặt chậm hơn so với thời gian cam kết. Tất cả các trường hợp này, nhân viên của MUZASI sẽ thông báo lại cho Quý khách.
11. Sau khi hàng về đến kho nước ngoài của Muzasi.com thì bao lâu hàng sẽ về đến kho Việt Nam?
Sau khi kho nước ngoài của MUZASI nhận được hàng từ nhà cung cấp thì khoảng 5 - 12 ngày hàng sẽ được vận chuyển về đến Việt Nam tùy theo các nước
12. Tiền hàng đã đặt cọc mà tôi hủy đơn thì sau bao lâu tôi có thể lấy lại khoản tiền đó?
Khi Quý khách hàng hủy đơn mà MUZASI chưa giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp thì tiền quý khách đặt cọc sẽ được hoàn ngay vào ví điện tử MUZASI cho Quý khách. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp thì Quý khách sẽ không thể hủy đơn hàng được.
13. Các sản phẩm máy móc mà tôi đặt mua qua dịch vụ mua hộ của MUZASI có được chế độ bảo hành không?
MUZASI là đơn vị duy nhất tại Việt Nam có chế độ bảo hành cho các sản phẩm máy móc MUZASI mua hộ cho quý khách.giúp cho quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm
14. Các sản phẩm tôi mua có đúng với những gì website Muzasi.com giới thiệu không ?
MUZASI cam kết với quý khách hàng về chất lượng , mẫu mã , xuất sứ... của các sản phẩm trưng bày và giới thiệu tới quý khách đều là các sản phẩm chính hãng của các thương hiệu mà MUZASI quảng cáo tới quý khách
BAN QUẢN TRỊ MUZASI GOLBAL
