Câu Hỏi Thường Gặp
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP ?
1. Tôi muốn tạo đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Để tạo đơn mua hàng trên Muzasi.com, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tạo tài khoản tại Muzasi.com
- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm từ hàng ngàn sản phẩm giá sỉ trên Website Muzasi.com hoặc gửi link sản phẩm muốn mua cho MUZASI kiểm tra và báo giá chi tiết
Bước 3 : Chọn số lượng muốn đặt mua để tạo đơn và điền thông tin địa chỉ nhận hàng
- Bước 3: Đặt cọc % giá trị tiền hàng
- Bước 4: Sau 8-14 ngày hàng về quý khách có thể lựa chọn nhận hàng thanh toán nốt tiền hàng còn lại hoặc nạp tiền vào ví điện tử Muzasi trên tài khoản mua hàng của mình để thanh toán
2. Khi đặt đơn nhập hàng tôi phải đặt cọc trước bao nhiêu?
Sau khi đặt đơn hàng, tùy theo cấp độ thành viên mà quý khách đặt cọc % của tổng giá trị tiền hàng và phí nhập hộ hàng.
3. Chi phí để mua một đơn hàng được tính như nào?
Chi phí để mua một đơn hàng bao gồm:
- Tiền hàng:
theo giá niêm yết trên website Muzasi.com hoặc giá niêm yết tại website khách hàng muốn MUZASI mua hộ
- Phí dich vụ mua hàng:
Là tiền phí Quý khách sẽ trả cho dịch vụ mua hộ hàng và thanh toán hộ của Muzasi với nhà cung cấp
- Phí vận chuyển Nước Ngoài về Việt Nam
- Phí ship trong nước ( Miễn phí ship với đơn hàng từ 5.000.000 VND trở lên cho khách lẻ và thành viên Muzasi , Miễn phí ship đơn hàng từ 50.000.000 VND cho khách nhập sỉ kinh doanh )
4. Phí nhập hộ hàng Muzasi.com tính như nào?
Quý khách vui lòng tham khảo Bảng phí dịch vụ của Muzasi.com
5. Phí vận chuyển nước ngoài - Việt Nam được tính như thế nào?
Quý khách vui lòng tham khảo bảng phí dịch vụ của Muzasi
6. Tôi mua những món hàng giá trị cao chẳng may mất hàng, tôi có được hoàn lại tiền không?
Khi Muzasi làm thất lạc hàng của Quý khách shop sẽ hoàn trả 100% tiền hàng cho quý khách, áp dụng với mọi đơn hàng.
7. Tôi có được bồi thường khi hàng của tôi nhầm size, nhầm màu không?
Khi anh chị em quý khách nhận hàng mà bị nhầm size, nhầm màu và muốn đổi lại MUZASI sẽ có trách nhiệm đổi sản phẩm khác đúng với sản phẩm khách lựa chọn
8. Sau khi hàng về đến kho nước ngoài của Muzasi thì bao lâu hàng sẽ về đến kho Việt Nam?
Sau khi kho nước ngoài của Muzasi nhận được hàng từ nhà cung cấp thì khoảng 5 - 12 ngày hàng sẽ được vận chuyển về đến Việt Nam tùy theo các nước
9. Tiền hàng đã đặt cọc mà tôi hủy đơn thì sau bao lâu tôi có thể lấy lại khoản tiền đó?
Khi Quý khách hàng hủy đơn mà Muzasi chưa giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp thì tiền quý khách đặt cọc sẽ được hoàn ngay vào ví điện tử Muzasi cho Quý khách. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp thì Quý khách sẽ không thể hủy đơn hàng được.
10. Các sản phẩm máy móc mà tôi đặt mua qua dịch vụ mua hộ của MUZASI có được chế độ bảo hành không?
Muzasi là đơn vị duy nhất tại Việt Nam có chế độ bảo hành cho các sản phẩm máy móc Muzasi mua hộ cho quý khách.giúp cho quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm
11. Các sản phẩm tôi mua có đúng với những gì website Muzasi.com giới thiệu không ?
Muzasi cam kết với quý khách hàng về chất lượng , mẫu mã , xuất sứ... của các sản phẩm trưng bày và giới thiệu tới quý khách đều là các sản phẩm chính hãng của các thương hiệu mà MUZASI quảng cáo tới quý khách
MUZASI TRÂN TRỌNG GIỚI THIỆU
